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你们公司有多少值得尊敬的客户?

2013年5月17日 发表评论 阅读评论

大公司越大,客户质量也越高

小公司越小,客户质量越低,试问自己,你们公司有多少个有质量的客户?

不外乎,大部分都是给你了几百块钱然后让你把他当爷爷奶奶般看待,他们告诉你,客户是上帝,在追求价值之前彻底做好服务,随便让你背上业务包,可谓准装待发,动不动让你上门服务,是试想过,去掉人工费用、路费、电话费、影响费,所剩有几?你出卖了你的灵魂,变味的在跟随“服务是根本,客户是上帝”;为什么社会给我们的思想确实如此“消遣”?我们不光玷污自己的灵魂,还让一帮人帮助我们玷污。

到底什么是客户服务?服务有什么标准?有什么前提?有什么范围?而在中国,又有多少企业懂得服务?更多的是盲目更随,没有任何价值可言。

我们大体分为2种客户,确实,我们公司就如实所有,当然,我做2个例子,是实例:

1,我们有个客户,项目全款,一年到期,交维护费非常舒服,直接卡号转账,我记得合肥有电话号码升级的机遇,是的,我从来没有这样记得这位客户,立刻安排公司人员将其展示的电话号码升级,没有收费,没有收到客户通知,反而我们通知客户;

2,我们有个客户,项目1000元,巴不得你给他做10000的产品,动不动朝你发火、让你给他回电、让你去他们公司上门做服务、不再范围内的事情更是让你准备(打个类似的比方,当然我可以保证,绝对类似:我买了你的洗衣粉,我得让你给我洗衣服,要不然你就得给我买洗衣机),续费年费朝死的砍价,甚至让你接近成本底线,还让你作儿当孙,求爹求娘似的跟他们屁股后面装怂,结果,我们更多的是一旦周期性的结束后,我们”视儿不见“!

3,我们有个客户,自购买企业邮箱后,未曾和我们主动联系过,我们担心,担忧,主动联系对方使用是否出现问题;

4,我们有个客户,”朋友,兄弟,哥们,老板“,帮我们免费搞了吧,以后我给你们介绍客户;

试问,你们公司到底有多少有质量的客户?

你现在又被哪些没有质量的客户缠身,伸不开手,撒不开脚?你是否感觉力不从心?你是否感觉这些客户都是垃圾?你是否想过,有朝一日,等你站在路上了,站在改变的路上了,你会让他们消失在你的客户管理系统中?

如果有,我建议你,从现在开始,抛开这些没有价值的客户,现在开始改变~

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